常見問題
運輸FAQ
Q1. 產品有提供海外運送嗎?
A1. 暫時只提供國內運送服務，詳情煩請聯絡客服。
Q2. 本地送貨可送往？
A2. 本地送貨服務涵蓋港九新界，如送往偏遠或特別地方煩請聯絡客服，以作特別送貨安排。
偏遠/特別地區 :
馬灣(珀麗灣)、西貢、赤柱、愉景灣、石澳、太平山頂、圍村範圍
產品FAQ
Q1.月餅的保鮮期為多久？
A1.
- 手工花月餅：建議取貨後冷藏後，最長可存放30天食用。
- 流心手工月餅：建議最佳食用日期為2024年9月30日前享用。
Q2. 貯藏方式？
A2.
- 手工花月餅：冷藏於雪藏格 (攝氏 0°C - 4°C) 或 於-18°C 以下環境冷凍。
- 流心手工月餅：安放於冷氣室溫（攝氏 25°C) 請避免產品受陽光直接照射及潮濕環境影響，並於室溫下保存。
Q3. 手工花月餅，素食者可以吃嗎?
A3. 手工花月餅不含肉類、魚膠成份，亦沒有使用豬油，但材料裡含有咸蛋黃。
Q4. 手工花月餅皮由什麼材料製造?
A4. 手工花月餅餅皮材料是杏仁白豆蓉。
Q5. 為何實際產品與圖片看起來不一樣？
A5. 我們所有的產品都是經師傅用心手工製作，結果或有可能不盡相同，但我們會盡力確保產品的質素保持，並符合出產標準。如有任何懷疑，歡迎聯絡我們。
訂單FAQ
Q1. 有哪些付款方式？
A1. 我們接受信用卡網上付款，付款程序將透過 Shop Pay、Paypal或 Google Payments 進行。我們接受 Visa、Mastercard、American Express、Union Pay、Google Pay、 Apple Pay等交易。
Q2. 每天最多訂購限額是多少？
A2. 不設訂購限額，售完即止。如訂購超過100盒，請以電話或電郵與我們聯絡，會另行為您安排。
Q3. 如何取消訂購？
A3. 客人於確定訂單及付款後，不能更改，取消及退款。
Q4. 甚麽時候可以提取月餅？
A4. 2024年度流心手工月餅的提取日期由8月20日開始；手工玫瑰花月餅由9月10日開始，均至9月16日完結。
Q5: 如何提取月餅？
A5: 客人可選電子優惠券親臨3間換領中心取貨，其中訂單滿$1000或以上月餅可安排本地免費送貨，詳細換領中心地址如下：
九龍區
九龍尖沙咀西梳士巴利道3號星光行（中座） 1427 室
星期一至星期六 : 上午 11:00 下午 7: 30
星期日: 中午 12:00 下午 6: 00
電話: 28811046
九龍荔枝角永康街10號中太工業大廈10樓全層
星期一至星期五 : 上午 11:00 下午 6:30
香港區
香港灣仔軒尼詩道395-399號 東區商業大厦7樓706室 ( 銅鑼灣港鐵站C出口 )
星期一至 星期六 : 上午 11:00 下午 7: 30
星期日: 中午 12:00 下午 6: 00
電話: 28811046
*公眾假期、8 號暴風訊號 及 黑雨訊號 : 休息
Q6. 如果未能按照原定日期取餅該怎麼辦？
A6. 閣下需在兌換日期內(即9月16日或之前)提取月餅。請注意，電子優惠券逾期無效，不能兌換現金或其他貨品，所繳付之款項一概不獲退款。
Q7. 在取餅後想退貨，可以嗎？
A7. 敬請客人在領取月餅時檢查貨品，如有問題敬請即時提出更換。貨物出門後恕不退換。
如有任何查詢，請隨時與我們聯繫：
Facebook: https://www.facebook.com/LuneDeBlossom
Hotline: 3705 1088
WhatsApp: +852 9200 1467
Email: Info@lunedeblossom.com
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